Proje: https://www.trendyol.com/
Teslim Yılı: Şubat 2022
Teslim Süresi: 4-6 Ay
Ürün Sayısı: 1300+
İzmir’de yer alan bir kuyumcu atölyesi için uçtan uca Trendyol Pazaryeri mağaza çalışması yapıldı.
Mağazasında sıfıra yakın sayıda ürünü bulunan, 1-2 ay gibi sürelerde bir kez satış gerçekleştirebilen ve mağaza puanı yükseltmekte zorlanan bu kuyumcu atölyesi için kargodan, paketlemeye, ürün çeşitliliğinden, üretime tüm süreç yeniden çalışıldı.
6 ay gibi bir sürede günlük 5-7 adet satış rakamına, 9.3+ mağaza puanına ve 300+ takipçiye ulaştırdığım bu mağazada süreç rakip analizleri yaparak başladı.
Sonrasında pazarda açık bulunan noktalarda çalışmalar yapılarak ürün listeleri belirlendi. Firmanın üretim atölyesi olması, esnek ürün çeşitliliği oluşturabilmesi gibi artı noktalarının öne çıkarılması vurgulandı. Gümüş takı satışı yapan bu üretim mağazasında her bir ürün için müşterilerin kolayca seçim yapabileceği renk ve zincir uzunluğu varyasyonları yaratıldı. Tüm ürünler ilgili kategorilerine işlendi. Her bir ürünün içeriği özenle oluşturuldu.
Kargo sürecinde tıkanma yaşanan noktalar belirlenerek siparişlerin 1 gün içinde kargoya verilebilecek durumda üretilmesi sağlandı.
Paketleme sürecinde firmanın logosunun yer aldığı ahşap kutular içinde sunum sağlandı, paket ile birlikte müşteriye kahve, çikolata gibi hediye ürünler gönderildi.
Müşteri mesajlarının platform üzerinde cevaplanması konusunda eğitimler verildi.
Tüm bu artı dokunuşlarla müşteri yorumlarını, mağaza yorumlarını ve puanını arttıran firma dükkan işlerine ek olarak dijital platformlar üzerinden de hatrı sayılır bir ciro elde ediyor.
Sayfa Görünümleri
Projeleriniz için benimle doğrudan iletişime geçebilir ya da diğer çalışmalarıma göz atabilirsiniz.
